像AT&T电信公司爱创建于钉在客户账单新的收费标准，他们真的很喜欢养这些费用后，客户签字，都应该以一致的价格来锁定合同。
对于公司而言，这是双赢的，但对客户而言却不是双赢的：AT&T宣传的价格低于其实际收取的价格，并具有随时提高客户账单的机制。生气到足以取消服务的客户将必须支付提前终止费。
因此，有关AT&T的故事可能不会让任何人感到惊讶，但是您可能没有听说过我们本周一直在寻找的特殊费用。AT&T一直在向商务互联网客户收取“财产税”费用，声称它需要收取此费用才能收回AT&T自己的财产税。AT&T已经收取了至少两年的费用，并且增加了加倍的费用，从而冲击了加利福尼亚的客户。
头等舱惊喜
加利福尼亚州圣克拉丽塔的一家名为Valley View Media的小型企业的所有者斯科特·菲利普斯(Scott Phillips)签署了AT&T光纤互联网服务和一个静态IP地址块的协议，并同意每月95美元的全价。他与我们分享了他的订单摘要，其中特别指出，持续的每月95美元的价格包括税费。该文件未提及财产税。
正如AT&T承诺的那样，第一笔账单包括了95美元的经常性费用，其中包括60Mbps的100Mbps下载互联网和35美元的静态IP地址。(还有一次99美元的一次性安装费。)尽管第一张账单上的物业税通知单表明他已经在95美元的基础上支付了2.92%的费用，但前几张账单实际上并未包括单独的物业税费。
但是当菲利普斯(Phillips)十月份的帐单到来时，美国电话电报公司(AT&T)征收7%的物业税，使95美元的底价增加了6.65美元。因此，实际的帐单增长是全部7%，而不仅仅是2.92%和7%之间的差额。
“您是否不希望将物业税的费用转嫁给客户?”菲利普斯用口才问道。“我当然希望我能。但是我们俩都知道那真的不道德。”
在价格纠纷之后，菲利普斯(Phillips)从Charter Spectrum Internet转到了AT&T。他说，Charter开始向新客户提供更低的价格，相同服务的收费降低了50美元，但该公司拒绝了Phillips的类似折扣要求。菲利普斯(Phillips)告诉我们，放弃AT&T现在回到查特(Charter)，将产生225美元的提早终止费，其中包括他的交易中剩余的每个月25美元。