互联网前沿:Facebook为Messenger推出了新的业务工具

导读 互联网在提高人们社会活动质量的同时可能对部分互联网使用者造成伤害。我们要正确认识网络的两面性,用其所长、避其所短,发挥网络对生活的
互联网在提高人们社会活动质量的同时可能对部分互联网使用者造成伤害。我们要正确认识网络的两面性,用其所长、避其所短,发挥网络对生活的积极促进作用。把网络作为生活的补充就可以享受网络的诸多益处,接下来这篇文章给大家说说互联网科技的正能量。

Facebook今天正式推出了一套新的工具,用于其在Messenger上的4000万活跃业务,包括预约、领先一代以及今年早些时候在其F8开发者大会上宣布的其他功能。作为这些变化的一部分,Facebook也将开始逐步淘汰Messenger中的Discover选项卡——去年秋天重新设计后,该功能成为游戏和企业的家。

今天,Facebook表示,在未来几个月内,Discover标签将从Messenger应用中移除。相反,它将投资于确保Facebook用户被引导以其他方式通过Messenger与企业进行互动。

“我们想让人们在已经想要联系的地方通过Messenger与企业进行更无缝的联系,”Facebook解释说,它决定取消发现功能。“我们将在连接人和企业的工具上投入更多资金,包括更新m。me链接、网络插件、各种应用程序入口点,以及广告产品——这些都是Messenger的基础。”

就其新的业务工具而言,这款领先一代的产品将于本周在Facebook广告管理器中作为Messenger模板发布。该模板允许企业创建自动化体验,以帮助在Messenger中确定他们的客户,然后在应用程序中继续对话,或与现有的CRM工具集成,以进一步跟踪客户。

该功能在F8之后已经进入了beta版,但现在已经可以公开使用了。

预约功能也在F8上发布过,但目前只在一些特定的开发者和企业中发布了测试版。该功能允许企业接受预约请求,并通过Messenger进行实时预订。该公司表示,它还集成了现有的日历预订软件,可以帮助Messenger对话转化为店内流量,以及在线和电话预约。

该功能将在今年晚些时候面向全球所有开发者推出。

今天提到的另一个更新涉及到今年晚些时候在Messenger中发布改进的事件报告的计划,这将允许企业报告和跟踪他们的Messenger会话。

此外,Facebook表示,它将把企业的标准信息窗口更新至24小时(这是企业回复客户询问的时间)。这使得它与WhatsApp的窗口一致。

24小时后,企业仍然可以使用赞助消息来重新吸引客户和消息标签(例如,购买的更新、事件提醒、帐户的更改,以及现在处于封闭测试的“人工代理”,它将允许代理在标准消息窗口关闭后对需要解决的问题做出响应)。

与此同时,Messenger的订阅消息传递测试版今天也在改变。

现在,它将被限制在“经过审查的新闻机构”。该公司承认,之所以会出现这种情况,是因为一些企业使用该功能违反了Facebook的指导原则。该功能旨在向订阅用户发送定期的新闻更新。这一变化的时机有些有趣,因为Facebook正准备重新推出努力,在其社交网络上刊登头条新闻,这一次是由记者审核的,并以Facebook付费的内容为特色。在新闻产品和订阅/更新之间有一些互操作性的空间,但还不清楚这是否会实现或如何实现。

当然,来自F8(一款适用于Mac和PC的桌面应用程序)的最大的Messenger消费者新闻还没有实现,但预计在今年的某个时候会实现。