苹果在iOS 11中加入的新媒体格式中更高的压缩率，可以让你在iPhone或iPad上拍照、拍电影时存储的照片和视频数量几乎翻倍。
但是，如果您没有安装macOS 10.13 High Sierra或更高版本，使用HEIF(高效图像文件格式)和HEVC(高效视频编码)将是一个问题。早期版本的Photo和macOS缺乏对这两种压缩格式的支持。
Mac911 heif macos不兼容。
当IDG macOS无法识别iOS版以来更新的高度压缩媒体格式时，会出现一个模糊的错误。
虽然很多人同时更新自己所有的苹果硬件，但并不是每个人都能做到，比如运行不符合最新系统要求的Macs的人。Macworld reader发现，在使用iOS 11或更高版本(她没有具体说明确切版本)和macOS 10.12 Sierra或更早版本的iPhone中传输图像时出现问题。她收到一条非常有用的消息，说“操作无法完成”，错误代码是“com . apple . imagecapturecore error-9937”。(在过去几十年的家庭计算革命中，人类可读的错误代码真的太多了吗？)
[进一步阅读：了解更多关于macOS Catalina的信息]
如果您看到此错误，很可能您的iPhone或iPad设置为在HEIF和HEVC拍摄图像，但您的Mac无法将它们导入照片或iPhoto。
在设置相机格式中检查相机设置。如果设置为“高效率”，则使用较新的压缩格式。最兼容的，而且iPhone用的是JPEG和H.264视频。(技术上来说，HEVC是H.265视频，之前的版本是更广泛支持的H.264编码；它们都是通过iOS、iPadOS和macOS打包成MOV文件，这是一种通用的视频包格式，不是编码类型。)
如果启用了“高效率”，安装了Sierra或更早版本的Macs在没有转换的情况下无法导入图像。但是，在“设置照片”中，您可以将“传输到Mac或PC”选项设置为“自动”，当Mac尝试导入它们时，iPhone或iPad应该以可读的格式导出它们，从而绕过兼容性问题。似乎并不总是奏效。
Mac911 ios照片兼容导出。
美国国际数据集团(International Data Corporation)
IOS允许您选择如何传输媒体，但“自动”似乎并不能为所有用户做出正确的选择。
您应该能够在Mac上切换到图像捕获，导入不兼容的文件，然后使用转换工具，例如运行在macOS 10.9及更高版本上的图像iMazing HEIC Converter(免费)和免费的VLC，您可以在这里打开和转换HEVC文件。
另一种可能是，当您以兼容的旧格式捕获图像和视频时，您的手机或平板电脑会导出错误的格式。在这种情况下，请再次转到“设置”“照片”，然后将传输设置更改为“原始”，然后重试。出于某种原因，它似乎解决了一些人的进口问题，即使这似乎违反直觉。
这篇Mac 911文章是对Macworld读者蒋曦儿提出的问题的回复。
问问Mac 911。
我们整理了一份最常见问题的列表，以及答案和专栏的链接：阅读我们的超级常见问题，看看你的问题是否涵盖在内。如果没有，我们总是在寻找新的问题来解决！用电子邮件发给mac911@macworld.com，包括适当的截屏和是否使用全名。并非所有问题都会得到解答，我们不会回复电子邮件，也无法提供直接的故障排除建议。