领先的人工智能云联络中心软件提供商Bright Pattern已被一家革命性的家庭健身设备公司部署，以推动销售和客户支持为他们基于应用程序的家庭健身机。《华尔街日报》称，在大流行期间，健身器材的销量几乎翻了三倍。为了推动和扩展他们的增长和客户服务，该公司用 Bright Pattern 取代了现有的解决方案。
该公司选择与 Bright Pattern 合作使用 Bright Pattern 的全渠道云联络中心软件，该软件可帮助座席轻松与客户建立联系并个性化交互。在他们的成长过程中，他们需要一个易于使用、快速部署、可扩展的平台，并允许他们的客户在他们喜欢的语音或数字渠道上进行交互。他们最初部署的渠道包括语音、网络聊天、短信和电子邮件。该公司还需要一个能够轻松利用数据并无缝连接到其现有 Zendesk CRM 系统的云联络中心。
“自成立以来，Bright Pattern 一直是快速成长的创新公司的选择。”
该公司已被公认为健身行业的颠覆者，并在包括华尔街日报、时代、时尚、GQ、女性健康、有线、CNET 和英国电讯报在内的著名出版物的文章中出现。
“自成立以来，Bright Pattern 一直是快速发展的创新公司的选择。这家最新的革命性家庭健身公司是行业颠覆者如何使用强大的云联络中心技术与正在寻找的客户一起发展业务的一个很好的例子。数字和语音渠道，” Bright Pattern 首席执行官Michael McCloskey说。“随着他们不断创造销售记录，Bright Pattern 不仅帮助推动销售增长，而且还为要求苛刻的健身爱好者的客户提供卓越的客户服务和支持。”
各种规模的公司都选择 Bright Pattern 来提升他们的客户体验，因为它易于使用但功能强大的全渠道平台，提供传统渠道和新兴渠道，如 Facebook Messenger、应用内客户支持、企业功能和云优先架构。Bright Pattern 最近被 Ovum 评为市场挑战者，被 Omdia 评为最佳平台功能，被Frost & Sullivan评为表现最佳的供应商，被Gartner和G2 Crowd评为 CCaaS 领导者。