在中国，铁路部门为方便乘客购票，提供了多种渠道，其中官方网站12306（www.12306.cn）是最主要的线上购票平台。通过该网站或其手机应用程序，用户可以便捷地查询列车时刻表、票价信息，并完成车票预订和支付等操作。
电话订火车票
除了在线购票外，中国铁路客户服务中心还提供电话订票服务，号码为95105105。通过拨打该热线，乘客可以根据语音提示进行自助操作，或者选择人工服务由客服人员协助完成订票流程。此服务支持全国范围内的列车预订，包括普通列车和高速动车组，适用于所有线路和车站。尤其对于不熟悉网络操作的老年旅客而言，电话订票是一种非常实用的选择。
官方网站使用指南
- 注册与登录：首次使用的乘客需先在12306官网上完成账号注册，输入手机号码作为账户名，并设置密码。之后即可使用该账户进行登录。
- 查询车次：登录后，在首页输入出发地、目的地以及出行日期，点击查询按钮，系统将显示符合条件的所有列车班次列表。
- 预订车票：选择合适的车次后，仔细核对个人信息及所选座位类型，确认无误后提交订单并完成支付。目前支持银行卡、支付宝等多种支付方式。
- 取票方式：成功下单后，乘客可以选择直接前往车站窗口或自动售票机凭身份证件打印纸质车票，也可以选择电子客票形式，即无需打印实体票，仅凭身份证件即可进站乘车。
总之，无论是通过官方网站还是电话热线，都能高效便捷地完成火车票预订，满足不同群体的出行需求。