封面新闻记者 姚瑞鹏
近日，网友发现娇兰帝皇蜂姿黄金复原蜜的宣传海报上标注，“实验数据样本有11人：10名高加索裔和1名非裔，数据来自娇兰内部。”
6月15日，其客服回应记者称此事属实，11位实验样本来自娇兰内部人员测试。从事样本分析工作多年的刘林表示，通常至少需要30个样本才能达到统计学上的显著性，且11人中没有亚洲受试者，实验结果的普适性也应该受到质疑。
引发争议产品
售价780元30ml
娇兰黄金复原蜜实验样本仅11人
近日，网友在娇兰帝皇蜂姿黄金复原蜜的宣传海报上发现：关于产品的实验数据，居然参与实验的样本只有11人，其中10名高加索裔，1名非裔，年龄在24至61岁。消息一出就登上微博热搜。娇兰品牌的相关客服人员回应记者：测试人群真实可靠。据国家药监局进口普通化妆品备案信息显示，该产品从2022-2023年共进行了11次人体功效评价试验，单次样本量为11或30人。而记者查阅了娇兰的多款产品，除此款复原蜜外，还有法国娇兰帝皇蜂姿蜜润精粹液等测试人数都是11人。
多款产品测试人数都是11人
娇兰的黄金复原蜜，一直是娇兰旗下的爆款产品，官方售价780元30ml。从天猫店铺销售量来看，目前销量已超过6000单。据官方宣传：“黄金复原蜜融蕴娇兰实验室臻选的非凡蜂产品，9倍快修护，复原元气肌。从而达到抗老，肌肤丰盈饱满显年轻。其配方蕴含95%源自天然的成分，清新不油腻。”
“在科学研究中，通常至少需要30个样本才能达到统计学上的显著性，以确保研究结果的可靠性和普适性。”从事样本分析工作多年的刘林表示。同时，在11人的测试样本中，没有亚洲受试者，实验结果的普适性也应该受到质疑。此外，所有实验数据均来源于娇兰内部，缺乏第三方机构的验证和监管，使得数据的真实性和客观性受到质疑。
为何娇兰会公然将11人测试样本作为宣传噱头呢？在化妆品新规《化妆品功效宣称评价规范》规定：自2021年5月起，要求化妆品上市前必须通过功效评价，评价一共有20项功效宣称和4类测试方法，包括：文献资料或研究数据、实验室试验、消费者使用测试、人体功效评价实验，但没有具体规定参与实验的人数要求。
推出6100元“量子面膜”
娇兰此前也被指过度营销
娇兰并不是第一次被指过度营销、虚假宣传。此前，娇兰品牌因推出高奢单品“量子面霜”引发争议。娇兰声称，通过将“量子生物学”应用于皮肤细胞的研究，创新性推出“Orchidée Impériale Gold Nobile”系列单品，这种技术应用有助于皮肤焕发活力并恢复细胞初始水平。这款量子面霜售价高达650欧元/50ml，国内售价为6100元人民币。宣传广告发出后，引起了量子学界的关注，接连多个国内外量子学术专家发布文章或言论打假“量子面霜”。
公开资料显示，娇兰成立于1828年，是全球最大的奢侈品集团LVMH旗下高端美妆品牌。抖音电商数据显示，2023年，娇兰在618活动周期，销量突破7000万单；双11销量突破9500万单。
“此次事件无疑给娇兰的品牌形象带来了极大的负面影响，消费者对这款产品的信任度大幅下降。”危机公关专家詹军浩表示，此事也引发了公众对于化妆品行业广告宣传真实性和透明度的广泛讨论。品牌在进行产品宣传时，必须确保数据的真实性和客观性，避免夸大其词或误导消费者。同时，行业监管部门也应加强对化妆品广告宣传的监管力度，维护市场秩序和消费者权益。
查看原图 148K