2016年下半年,对三星来说将是一段艰难的旅程。在三星将暂停Note 7生产的消息传出后,新的发展动摇了所有人对于从“暂时暂停”到全面量产过渡的希望。首先,另一架Galaxy Note 7在新西兰再次被烧毁。原始数据没有立即提到这是否是“安全”的更换批次,但看到手机已经购买并返还给新西兰运营商Spark。根据此前三星的说明,这款设备很可能是安全批次。替代品。
尽管努力召回和更换安全设备,但三星仍然受到严格的损害控制,报告数量每天都在增加。Oculus甚至继续禁止Galaxy Note 7使用Gear VR耳机,直至另行通知。这一举动可能激怒了很多Note 7的客户,他们中的很多人可能购买了Note 7和Gear VR来体验虚拟现实。但看到这是一个潜在的危险情况,可能会造成人身伤害(特别是考虑到VR会使设备过热),我们完全支持Oculus的决定。
当然,当所有这些事情发生时,Note 7的命运甚至在正式宣布之前就已经确定了。附注7无法挽回失去的市场份额和声誉。因此,三星通过向韩国监管机构举报的方式宣布不可避免,三星也永久停止了Galaxy Note 7的生产和销售。
以客户安全为第一要务,我们决定停止销售和生产Galaxy Note 7
三星还宣布,将要求所有电信运营商和零售商停止销售该设备。建议所有消费者关闭电源,停止使用Note 7,无论手机处于“安全”状态。三星还会送Note 7“退货包”,里面有保温箱和安全手套,还有严格的说明,规定只能通过地面运输。
对于三星来说,坏消息还没有结束。周二,三星在首尔的股价下跌了8%,抹去了三星电子170亿美元的市值。宣布解雇前后,伦敦股市进一步下跌,跌幅为9.9%。由于Note 7预计在其产品周期内将产生高达1900万部手机的销售损失,召回这款设备预计还将使该公司再损失170亿美元。这一数字明显高于第一次召回期间预计销售损失和召回成本50亿美元的预测。显然,现阶段无法估算长期声誉和品牌损失成本。
在所有这些情况下,杀死“Note”商标是非常可能的。看到以前的产品线被称为“phablet之王”,真是悲哀,真是绝情。