导读 技术专家Nice Systems为交易大厅引入了自动通信监控系统。该系统旨在近乎实时地监控多个通信渠道，并警告公司任何潜在的市场滥用。在过
技术专家Nice Systems为交易大厅引入了自动通信监控系统。该系统旨在近乎实时地监控多个通信渠道，并警告公司任何潜在的市场滥用。
在过去，市场监管在很大程度上是反动的，公司在怀疑市场滥用或存在违规行为后分析通信数据。
Nice表示，转向近实时解决方案可以实现对合规性和实时市场滥用的更主动方法。
该系统从社交媒体、电子邮件、在线聊天和电话交流中收集数据。它将通信监控与交易信息相结合，使公司能够充分了解交易及其周围的通信。
语音分析软件可以记录通话信息，然后将通话信息输出为文本，然后进行分析，并通过电子邮件和文本聊天。该系统旨在找到关键短语，但也可以更加主动。
克伦威尔弗雷泽说：“用户可以设置他们想要识别的关键词和短语，但系统也可以找到趋势并报告它们，这可能会让合规团队了解他们以前不知道的问题和担忧。尼斯系统交易大厅的战略和业务发展。
组织还可以过滤和搜索通信，分析潜在法规遵从性问题的每个交互，然后重构事务以供调查和审计。
弗雷泽表示，尼斯目前正专注于增加其交易和通信监控系统之间的集成，以便合规团队在调查潜在的市场滥用或相关问题时，能够更好地了解交易的各个方面。