最近虽然很多企业IT部门都实施了基础服务目录技术，但是很多读者对IT也很感兴趣。现在，我将列举许多企业IT部门实施基础服务目录技术的最新消息。
IT部门通常同时面临两个需求：立即为IT和业务服务请求提供自助服务的迫切需求，以及为其云技术制定适当路线图的长期目标。自动化对于整个环境中的资源调配和流程编排至关重要，包括任何物理、虚拟和基于云的基础架构。在这里，知识中心的撰稿人Ryan Shopp解释了如何实现IT服务交付自动化，以更好地满足战略、运营和战术需求。
大多数信息技术部门迁移到动态数据中心的主要目的是自动化80%的现有请求，以便在最少的人工干预下完成这些请求，同时确保其他20%(通常更复杂和定制)能够得到应有的关注和专业知识。
自动化日常任务，如服务器配置和配置管理，可以使整个信息技术部门作为一个整体更加高效。而且，去除不必要地方的人为因素，大大提高了用户满意度和投放速度。它还降低了风险，因为它减少了手动错误、大量裁员和痛苦的时间延迟，这是基于电子邮件和基于票证的系统的代名词。
虽然很多企业IT部门已经实施了基础服务目录技术，但是针对服务请求、订阅、交付、成本分摊和衡量的综合解决方案仍然遥不可及。如果自动化传统信息技术基础设施的自助服务是一个持续的目标，那么对于那些寻求将其自助服务发展为物理、虚拟和云平台混合的人来说，这是绝对必要的。只有这样，他们才能解决整个环境中的需求管理，并确保他们的资源适当地支持需求。
关键是完全自动化今天的服务交付，并将此基础作为基础设施不可或缺的一部分。未来，自助服务将扩展到包括私有云和公共云在内的所有技术。因此，组织可以成功地优化整个运营环境中的资源，从而释放更多的工作能力来支持不断增长的业务需求。为此，他们必须：
1.集中式请求、自动交付和基础技术的紧密集成，
2.保证整个企业(包括部门、领域、系统)的流程自动化，
3.将服务交付策略集成到整体云策略中，以确保基础架构的动态性；和
4.跨多个IT领域自动化业务需求的实现渠道，包括安全性、资产管理和基础架构管理。