ShoreTel一直积极支持组织在本地或云中使用其统一通信解决方案，现在它使客户能够在虚拟化环境中部署它们。Shoetel官员表示，该公司将推出ShoreTel 14.2，旨在使该公司能够以最适合其环境的方式部署其统一通信(UC)解决方案。新产品可以在基于硬件的模型中使用，完全可以在虚拟化环境中使用，也可以两者结合使用。
然而，公司官员表示，ShoreTel产品已经部署，可以通过基于网络的界面进行管理。
ShoreTel多年来一直在销售本地通信技术，但为了应对不断增长的云计算趋势，它在2012年以1.46亿美元收购了M5网络。此举使Shoetel能够提供基于云的UC解决方案，如ShoreTel Mobility、会议和联系中心，该中心于2012年11月以ShoreTel Sky的名义开始运营。
去年，该公司开始测试ShorelConnect，这是一款从本地到云的混合UC产品。
现在，公司官员对各种规模的企业中数据中心服务器日益虚拟化表示赞赏，并表示希望提供一种能够利用这一趋势的统一通信解决方案。ShoreTel 14.2现已推出。
该公司副总裁Pej Roshan表示：“现在是利用虚拟化实现统一通信的时候了——基础设施已经到位，市场已经准备好，渠道已经知识渊博，客户渴望虚拟化他们的PBX和整个通信平台。ShoreTel的产品管理部门在一份声明中表示。“虚拟化补充了我们的分布式体系结构，因此客户可以从ShoreTel固有的虚拟化功能和N 1冗余中受益，并以最低的成本提供高可用性。此外，虚拟化为客户通过网络电话消费网络电话服务奠定了基础。混合和云部署模式。”
官方表示，借助ShoreTel 14.2，所有UC组件(从呼叫控制到会话发起协议(SIP)中继到协作应用)都可以虚拟化，并在行业标准服务器上运行。客户还将看到更大的可扩展性。该解决方案将使每个设备的端口容量增加两倍。ShoreTel的虚拟交换机支持多达1000部电话和500条SIP中继。
UC不断引起企业的兴趣，但并没有像一些人预期的那样发展迅速。IDC分析师去年表示，他们预计到2016年，市场规模将增长至380亿美元以上。有分析师表示，劳动力流动、云计算和自带设备(BYOD)的趋势将有助于推动这一增长。