微软发布了新的示例代码,使Salesforce用户能够在不按Alt键的情况下相互发送消息进行基于Yammer的对话。公司教程概述了将Yammer社交体验嵌入Salesforce所需的步骤。“Yammer已经开发了一个JavaScript SDK,它允许您用很少的代码就可以轻松地将任何Yammer提要集成到Salesforce中。
这个多步骤的过程需要创建Yammer应用程序和Saleforce Visualforce页面。并粘贴自定义代码;最后配置替换,以便正确显示Yammer小部件。微软社交团队产品经理阿德里安马丁森(Adrianne Martinson)表示,只有开发人员需要申请,但结果可以改善协作。
她在一份声明中表示:“在Yammer和Salesforce.com集成示例代码解决方案的帮助下,该公司可以像网络一样工作,跟踪客户、机会、潜在客户和Salesforce.com活动的进展,并与使用Yammer的任何部门的同事合作。
当然,Salesforce有自己的消息传递组件,叫做Chatter。然而,微软认为它可能并不总是能够胜任这项任务。
根据微软的说法,Yammer基于用户、组和提要的概念,而Salesforce依赖于以CRM为中心的设置,包括用户、对象、记录和提要。该公司在其文档中断言:“Chatter具有另一层粒度,因为它被迫引用CRM数据。”“Chatter指出了对Salesforce的需求,sales force并不总是组织中每个人的最佳工具。”
本质上,集成Yammer使Salesforce用户能够更无缝地与非用户交互。Martinson说:“例如,Salesforce用户可以轻松地与不使用CRM的同事交流,寻求帮助并关闭CRM机会。
Martinson补充说,Yammer-Salesforce“展示了Yammer丰富的可扩展性,包括Yammer API平台在本地提供的嵌入式小部件和Open Graph feed。”她指出,微软自己的CRM平台Dynamics CRM提供了原生的Yammer集成。
该解决方案是在微软和Salesforce开始建立重要的战略合作伙伴关系后不到一个月推出的。
以大型科技竞争对手之间的“竞争与合作”为例,两家公司宣布计划增强Salesforce广受欢迎的基于云的CRM平台与微软Windows操作系统、Office生产力生态系统和Azure云服务之间的互操作性。
Salesforce还承诺扩大微软SQL数据库的使用,并邀请Azure参与与ExactTarget相关的开发和测试活动。Salesforce在2013年6月以25亿美元收购了云营销专家ExactTarget。
Salesforce首席执行官马克贝尼奥夫(Marc Benioff)表示,这笔交易的条款是秘密的,它是出于客户需求而产生的。他在电话会议中表示,该公司的普通用户“希望能够使用Office 365,希望能够使用Excel和Outlook,希望与所有微软应用程序一起使用,并希望与Salesforce合作。”