装备、服装和自行车产品的领先专业零售商 Backcountry 和 Competitive Cyclist 推出了一项名为 Expedition Perks 的新忠诚度计划。Expedition Perks 可免费加入，并允许会员通过公司内部产品和活动专家 Gearhead 计划获得类似礼宾服务的客户服务。Expedition Perks 的成员可以获得个人 Gearhead 的访问权限，他可以帮助制定旅行计划、装备和服装购买，并在追击前、追击期间和追击后获得户外指导。计划成员还将获得可兑换现金返还奖励和其他有价值福利的积分，例如获得独家优惠、免费退货和生日优惠券。
“我们相信，我们的客户应该获得业内最佳的忠诚度计划，他们可以获得来自 Backcountry 的 Gearheads 的个性化专业知识，我们的户外专家团队帮助我们的客户充分利用他们的户外体验，以及其他有价值的奖励，只需做好准备，与我们互动，而不是支付额外费用，”Backcountry 首席营销官Sarah Crockett说。“Expedition Perks 为我们的会员提供了真正独特的定制体验，以及享受来之不易的现金奖励的终极灵活性。”
该计划分为三个层次——Trailhead、Switchback 和 Summit——名称植根于会员最喜欢的游乐设施和徒步旅行的标志性元素。客户可以通过 Backcountry 和 Competitive Cyclist 以及 Backcountry 商店在线免费注册、赚取和兑换。
所有会员每赚取 500 点积分即可获得5 美元的现金返还奖励。他们可以在 Backcountry 和 Competitive Cyclist 中赚取和兑换积分。
新注册的客户在 Trailhead 开始他们的旅程。他们每花 1 美元购买全价商品和 10% 的生日折扣，就可以获得 5 分。
每年花费200 美元后，客户到达 Switchback 并解锁提升的 Gearhead 体验，其中包括访问他们自己的 Gearheads 团队、个性化服务和更快的响应时间。他们还可以获得双倍积分和 15% 的生日优惠券。
每年花费1,000 美元到达峰会的客户将获得个人装备头，以提供一对一的装备和旅行计划专业知识。他们还解锁免费退货和 20% 的生日优惠券。