根据消费者对消费者购买习惯的分析,零售和消费品(CPG)行业中的公司准备进入2020年,采用5G无线网络,增强现实(AR)和无摩擦商务平台等新技术。消费者数据分析公司Nielsen Holdings plc。
Nilesen表示,这些采用将受到各公司在未来十年中为应对挑战(例如对信任和透明性以及加快购买时间的需求日益增长)的努力而推动。那是因为消费者生活在一个日益增长的在线隐私问题,威胁品牌信誉的错误信息以及对以前被视为公司运营足迹的“幕后”信息的更高透明度的需求中。
尼尔森认为,这些挑战的答案在于“将整个消费者体验与更智能,更直观的技术相融合”,从无需收银员付款的弹出式商店到市中心的自动仓库。尼尔森的报告说:“消费者要求从发现到评估,从购物到付款再到实现的零阻力。速度和便利性将推动行为-每减少一毫秒便是一场胜利。”
报告称,为了实现这些目标,制造商将面临越来越大的压力,要求它们在本地生产,进口更少的商品并寻求经济差异。这些举动将帮助他们与贸易保护主义之风,贸易战,整体经济增长放缓以及气候变化日益加剧的影响作斗争。
同时,智能供应链将预测并响应消费者的需求。尼尔森说:“赢得2020年代的品牌和零售商能否成功,并不是基于他们的前端定价和促销分析,而是基于他们数据科学的粒度和端到端深度。”
支持该任务的将是由5G网络带来革命性变化的零售物联网(IoT)。尼尔森说:“有了5G,物联网终于成为一种主流现实,使最终消费者可以在指尖获得更多数据,而几乎没有响应延迟。”“与此同时,5G将通过诸如智能传感器之类的应用来改变智能包装和交付方式,这些传感器可以收集实时数据,以确保食品和药品的可行内部包装条件。”