爱德曼(Edelman)的CIO in Focus研究显示，CIO面临越来越大的压力，不仅需要保护公司数据，还需要保护公司声誉和信任度。
十分之九的首席信息官(89%)表示，他们的领导力直接影响其组织的声誉，而90%的首席信息官表示，预计他们将在建立客户和员工对公司的信任方面发挥关键作用。现在，这项职责已远远超出了公司的职责范围-53%的CIO表示，人们越来越希望他们担任外部发言人。
该研究调查了美国，英国，中国和新加坡的 400位CIO ，考察了各种规模的行业和组织。该研究特别探讨了具有不到五年工作经验的CIO与具有十年以上工作经验的CIO之间的差异。
首席信息官对其行为进行更严格的审查。在全球范围内，有63%的CIO表示IT创新步伐太快，而55%的CIO认为他们面临着压力，需要考虑数字化对社会的影响。
Edelman全球技术部门主席Sanjay Nair表示：“创新和监管的步伐从根本上改变了CIO的角色。“他们的职权范围从数据安全性和隐私性到人工智能的道德使用，并通过数字化转型维护其组织的未来。它们不仅有望使后端IT系统保持蓬勃发展，而且它们也正处于建立信任的核心地位客户，投资者和员工。”
首席信息官对他们作为“新监护人”的地位的认可也得到了公众的认可。今年早些时候，《 2019年爱德曼信任晴雨表》发现，诸如CIO，CTO和IT负责人等技术专家比任何其他公众人士都更受信任。
Focus的CIO还根据其任期和经验发现了CIO感受到信任负担的程度有所不同。考虑与供应商和供应商的可信赖关系时：
拥有10年或10年以上经验的CIO表示，在做出决策时，他们会根据以前的积极经验(61%)更加信任供应商或供应商;供应商的价值观，使命和宗旨(61%);以及供应商对社会的改善(58%)。
担任不到五年职位的CIO信任度更高，更多是基于对公司的直觉，感知和声誉(41%)，以及人际关系和情感联系(39%)。
但是，经验丰富的CIO更加关注创新的步伐-他们中有71%的人认为创新太快，而相比之下，任职年限较短的人中只有55%。
首席信息官对这一扩展职责的反应不同。经验丰富的CIO更有可能用传统术语描述其作为IT专家的角色，而任期较短的CIO则将其视为多维度的，越来越强调高级战略咨询并期望他们成为影响者和领导者。
有更多任期的CIO倾向于将短期收益优先于长期收益。除了数据安全性和隐私性外，与经验丰富的CIO相比，经验较少的CIO更加注重创新产品和服务，后者更加注重提高现有投资的效率。
Nair补充说：“为了有效地与CIO互动，技术供应商必须认识到其角色的复杂性和扩展性超越了IT的传统界限。为创新而投入创新将不会产生共鸣-它必须被定位为CIO的重要里程碑在内部和外部建立信任的旅程。”