根据FTC提起的诉讼,AT&T在2011年至2014年向客户出售“无限”数据计划时,未能正确告知客户限制和数据上限。对于其欺骗行为,AT&T将向一家基金支付6000万美元,该基金将退还购买了该运营商无限制方案的现有和以前客户。
FTC声称,从2011年左右开始,AT&T将在用户仅消耗2GB数据后开始节流用户。数据速度可能下降得太低,以至于无法通过网络进行Web浏览和视频流传输。美国联邦贸易委员会(FTC)表示,在此期间,AT&T未能告知多达350万客户这种做法。作为和解协议的一部分,AT&T必须突出所有节流限制,而不是合同细则或网站上的微小链接的一部分。
AT&T在此案中对FTC的管辖权及其在无线数据服务营销方面的权限提出了质疑。第九巡回上诉法院支持联邦贸易委员会,给该案开绿灯,AT&T和解。关于无限制数据的承诺,FTC消费者保护局局长安德鲁·史密斯(Andrew Smith)表示:“互联网提供商必须告知人们有关所承诺的数据速度或数量的任何限制,”他承认这一点很明显。
这笔6000万美元的基金将用于向受影响的客户发放部分补偿金。美国联邦贸易委员会说,客户无需采取行动。以前的客户会收到支票,而当前的客户会看到退款反映为账单上的贷项。美国联邦贸易委员会(FTC)就此事进行了一致投票。